Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Wersja zaktualizowana (obowiązuje od 1. maja 2026 r.)

1. WSTĘP

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego idealtravel.pl (dalej jako „Serwis”) oraz klientów biura podróży. Dbamy o transparentność procesów przetwarzania danych, stosując zasady wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (…) – czyli tzw. RODO, a także przepisów krajowych oraz komplementarnych regulacji unijnych (w tym Aktu o danych).

2. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest IDEAL Travel s.c. z siedzibą pod adresem: ul. Sielska 14, 60-129 Poznań, Polska, NIP: 7831713522, REGON: 302740737, wpisana do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych (CEOTiPUNPUT) pod numerem ewidencyjnym 9039 (dalej jako „Administrator”).

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: info@idealtravel.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby.

3. ZAKRES I KATEGORIE PRZETWARZANYCH DANYCH

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu oraz charakteru rezerwacji usług turystycznych, Administrator przetwarza w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne: imię (imiona), nazwisko, data urodzenia, seria i numer dokumentu tożsamości (paszportu/dowodu osobistego – niezbędne przy rezerwacjach lotów/wizowaniu, np. e-wiza na Kubę, rejestracja uczestnika podróży itp).

  • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/korespondencyjny.

  • Dane dotyczące podróży: preferencje turystyczne, historia zakupów, informacje o współuczestnikach podróży.

  • Dane rozliczeniowe: numer NIP (w przypadku firm), numer rachunku bankowego, historia płatności.

  • Dane cyfrowe: adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, plikach cookies oraz zachowaniu użytkownika w Serwisie.

4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług turystycznych lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. przygotowanie spersonalizowanej oferty „szytej na miarę”) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

  2. Wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym wystawianie i przechowywanie faktur (w tym integracja z Krajowym Systemem e-Faktur – KSeF), rozliczenia podatkowe oraz realizacja wymogów ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

  3. Marketing bezpośredni usług własnych, w tym wysyłka newslettera, informowanie o ofertach first minute / last minute, o ile wyraziłeś na to dobrowolną zgodę – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

  4. Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi, prowadzenie statystyk, analiza ruchu na stronie w celu optymalizacji Serwisu oraz zapewnienie bezpieczeństwa teleinformatycznego – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

  • Realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego).

  • Wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego – co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

  • Do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. cele marketingowe/newsletter).

  • Do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

6. ODBIORCY DANYCH I PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

  1. W celu prawidłowej realizacji usług, Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom trzecim, z którymi Administrator współpracuje:

    • Głównym organizatorom turystyki, których oferty są dystrybuowane.

    • Liniom lotniczym, hotelom, ubezpieczycielom, dostawcom usług płatniczych.

    • Podmiotom świadczącym usługi IT, księgowe, prawne oraz marketingowe.

  2. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): W związku ze specyfiką usług turystycznych (organizacja wyjazdów egzotycznych, m.in. na Kubę, do Chin, Tajlandii, Japonii, Meksyku czy Emiratów Arabskich), Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (spoza EOG). Przekazywanie to odbywa się w oparciu o:

    • Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

    • Art. 49 ust. 1 lit. b RODO – gdy przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy między Tobą a Administratorem (np. rezerwacja hotelu lub lotu w kraju docelowym).

7. PROFILOWANIE I AUTOMATYZACJA

Administrator może przetwarzać dane w sposób zautomatyzowany, w tym poddawać je profilowaniu (np. analizując Twoje dotychczasowe wyszukiwania wycieczek na stronie), aby dopasować prezentowane reklamy lub treść maili marketingowych do Twoich zainteresowań. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie żadnych skutków prawnych ani w istotny sposób na Ciebie nie wpływa. Nie stosujemy systemów do w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne bez udziału człowieka.

8. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Zgodnie z przepisami RODO, przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

  • Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach określonych w art. 17 RODO.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

  • Prawo do przenoszenia danych (na podstawie art. 20 RODO oraz przepisów komplementarnych o swobodnym przepływie danych nieosobowych i przemysłowych).

  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub w celach marketingu bezpośredniego.

  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem: info@idealtravel.pl. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza prawo.

9. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

  1. Serwis idealtravel.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz pokrewne technologie (np. skrypty analityczne) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zbierania statystyk, personalizacji treści oraz optymalizacji działań marketingowych.

  2. Pliki cookies dzielą się na:

    • Niezbędne: wymagane do prawidłowego funkcjonowania witryny (brak możliwości wyłączenia).

    • Analityczne/Statystyczne: pomagające zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics).

    • Marketingowe: służące do dopasowania reklam na zewnętrznych serwisach (np. Pixel Facebooka, Google Ads).

  3. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest baner cookies, umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików. Użytkownik może w każdej chwili zmienić te ustawienia lub całkowicie zablokować cookies w opcjach swojej przeglądarki internetowej.

10. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne zapewniające poziom bezpieczeństwa odpowiedni do ryzyka (w tym szyfrowanie połączenia certyfikatem SSL, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla osób upoważnionych oraz systematyczne testowanie procedur bezpieczeństwa teleinformatycznego).

11. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności jest regularnie weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana, m.in. w celu dostosowania jej do zmian w przepisach prawa lub nowych technologii stosowanych w Serwisie. Wszelkie zmiany będą publikowane na niniejszej stronie z oznaczeniem daty wejścia w życie.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownicy mogą skontaktować się z administratorem danych pod adresem e-mail: info @ idealtravel.pl  lub wysłać list polecony na adres siedziby firmy: IDEAL Travel ul. Sielska 14, 60-129 Poznań, Polska

KARTA INFORMACYJNA RODO

Informacja na temat celów i zasad przetwarzania danych osobowych przez IDEAL Travel: https://idealtravel.pl/wp-content/uploads/2021/01/Informacja_RODO_IdealTravel.pdf